Política de Privacidad y Protección de Datos
En Bosque Aprendiz valoramos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios, pacientes y sus familias. Esta política describe cómo recolectamos, tratamos, resguardamos y garantizamos los derechos sobre tus datos personales conforme a la normativa chilena vigente (Ley N° 21.719 y Ley N° 19.628) y las disposiciones sanitarias sobre confidencialidad (Ley N° 20.584).
1. Identificación del Responsable del Tratamiento
El tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y en el ejercicio de las actividades profesionales es responsabilidad de:
- Nombre del Responsable: Marjorie Cayún Bustos (Psicopedagoga)
- RUT: 18.484.467-2
- Domicilio Legal y Consulta: Av. Inglaterra 427, Valdivia, Región de Los Ríos, Chile
- Correo Electrónico de Contacto: m.cayunbustos@gmail.com
- Teléfono / WhatsApp: +56 9 7410 3256
2. Principios que Rigen el Tratamiento
En conformidad con el artículo 3° de la Ley N° 21.719, todo tratamiento de datos se rige por:
3. Datos que Recolectamos y Tratamiento de Datos Sensibles
Dependiendo de tu interacción con el sitio web, podemos recopilar y tratar los siguientes datos:
- Formulario de contacto y asesoría: Nombre completo, correo electrónico, número telefónico y motivo de la consulta.
- Agendamiento de horas: Nombre del solicitante o tutor, datos de contacto, nombre y edad del usuario atendido, horario seleccionado y notas preliminares.
- Ficha psicopedagógica y clínica (Datos Sensibles de Salud): RUT, fecha de nacimiento, antecedentes de desarrollo, motivo de consulta, diagnósticos previos, observaciones de sesiones y recomendaciones.
4. Protección Especial a Niños, Niñas y Adolescentes (NNA)
En Bosque Aprendiz atendemos a la infancia y adolescencia. La Ley N° 21.719 establece normas especiales de protección reforzada:
- Menores de 14 años: El tratamiento de cualquier dato personal o de salud requiere siempre el consentimiento explícito y previo de sus padres, apoderados o representantes legales.
- Adolescentes de 14 a 15 años: Tratándose de datos sensibles (salud y evaluaciones psicopedagógicas), se requiere igualmente la autorización de su representante legal.
- Mayores de 16 años: Cuentan con autonomía legal para consentir respecto al tratamiento de sus datos de salud de acuerdo a las directrices de la ley.
Al completar formularios de reserva para un menor de edad, el usuario declara bajo juramento actuar en calidad de tutor legal o contar con la debida representación.
5. Tus Derechos como Titular (ARCO-POL)
La Ley N° 21.719 te otorga los siguientes derechos fundamentales e irrenunciables sobre tu información:
Procedimiento para Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de tus derechos ARCO-POL, envía un correo electrónico a m.cayunbustos@gmail.com indicando:
- Nombre completo y cédula de identidad (RUT) del titular o apoderado.
- Derecho que deseas ejercer (Acceso, Rectificación, Cancelación, etc.).
- Detalle de la solicitud o especificación de los datos involucrados.
Plazo de respuesta legal: Responderemos formalmente en un plazo máximo de 15 días hábiles. Si consideras insatisfecha tu solicitud, tienes derecho a reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP).
6. Plazos de Conservación y Custodia
Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo estrictamente necesario según su naturaleza:
- Consultas de contacto y presupuestos: Hasta 1 año desde la última interacción, salvo solicitud previa de eliminación.
- Fichas clínicas y psicopedagógicas: Conforme al artículo 13 de la Ley N° 20.584 de Derechos y Deberes de las Personas en Salud, las fichas y registros clínicos deben ser custodiadas por un plazo mínimo de 15 años, bajo estricta reserva y confidencialidad.
7. Destinatarios y Encargados del Tratamiento
No vendemos ni comercializamos tus datos bajo ninguna circunstancia. Para el funcionamiento de la plataforma utilizamos proveedores tecnológicos en calidad de encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad y altos estándares de ciberseguridad:
- Alojamiento e Infraestructura Web: Vercel Inc.
- Bases de Datos Seguras: PostgreSQL administrado con cifrado en reposo y en tránsito.
- Envío de Correos Transaccionales: Resend Inc. (confirmaciones de cita y recordatorios).
¿Tienes dudas sobre el tratamiento de tus datos?
Escríbenos directamente y atenderemos tus consultas de forma personalizada.